零售行业的“价格战”，正在从线上到线下、从一块榴莲蛋糕到一杯咖啡，如今又蔓延至家电行业。近日，京东宣布，今年将在上海落地三家电器旗舰店，分别位于长宁区龙之梦、浦东新区浦建路和宝山区共和新路。不约而同，苏宁也于同日宣布，上海苏宁易购长宁店、浦东第一店、浦建路店即将迎来升级开业，推出一系列让利活动。无论是京东还是苏宁，都是线上颇具影响力的平台，当年，凭借无需租金、人工等成本，打垮了不少线下电器专卖店。如今，电商选择接盘线下门店，仿佛让人看不懂：电商平台为何同时看上了电器市场的生意?现场探访：就像坐在家中打游戏工作日的午后，记者来到位于长宁龙之梦商城的京东电器旗舰店。这家店将于本周(28日)正式开业，目前已开始试营业?；姑唤肷坛?，远远就能看见商场外侧张贴的大幅京东电器开业海报。长宁龙之梦商场外侧张贴的大幅京东电器海报上海京东副总经理封其剑说，从2020年开始，京东电器就开始在全国各地城市推进自营线下店模式，“此次落地的上海首店，是京东电器在超大城市的首发站，无论是消费品质、交易规?；故枪┯α次锪?、价格优惠都有了显著提升?！崩吹缴坛1层，约5000平方米的空间被京东承包，这里被分为两个区域，一侧是数码3C产品区域，一侧是家用电器区域，产品总数超过20万种?！热唤凶觥俺鞘衅旖⒌辍?，相较于一般的电器门店有什么区别?“城市旗舰店超出一个‘店’的含义?！狈馄浣Ｋ?，与传统家电家居卖场不同的是，“沉浸式体验”是城市旗舰店的一大属性。通俗来说，城市旗舰店可以理解为，既是专卖店，也是体验区。就比如龙之梦店，打破了以品牌划分展区的传统陈列方式，改为以用户使用场景陈列产品，在个性电竞房区域，记者看到，这里不仅有任天堂的Switch、索尼的PS5等各种年轻人喜爱的游戏机产品，消费者甚至还可以坐下来体验一把游戏对局;在投影体验区内，狭小的空间内，灯光调暗，摆放了茶几、沙发，模拟投影仪真实使用场景。门店内打造的“电竞研习社”场景，汇集了各品牌游戏产品消费者在“电竞研习社”体验任天堂的Switch游戏机“pk10直播计划群515038现在很讲究搭建场景，就是将各种品类产品组合。封其剑介绍，龙之梦店打造了个性电竞房、客厅游戏场、美妆洗浴间、懒人厨房、阳台洗护生活区等特色区域，起到京东线上平台在上海的线下产品展示中心、用户体验中心和城市级服务中心等功能?！叭孟颜呔拖袷亲诩抑写蛴蜗?、看电视?！痹诜馄浣？蠢?，消费者在选购家电、家居产品时，除了价格，看得见、摸得着的直观体验，对购物决策也至关重要。特别是高价值、重决策、重体验的产品，很多消费者依然会选择先到线下门店体验再购买?！敖鹁乓?，现在这个季节是家装旺季，套购的用户比例还是蛮大的?！贝酉呦碌较呱?，销售思路完全不同，从线下到线上，也不是简单复制。上海京东电器总经理于永状表示，线上平台的优势是可以实现“双线互通”，线下平台也可以承担起京东在上海线下的产品展示、用户体验和服务的功能?！八呋ネā钡挠攀圃谟诓挥谩氨燃邸?。不少人看到喜欢的商品，总会忍不住在电商平台比个价?！拔颐亲魑┒杂诺?，所有商品均为京东自营商品，与京东线上同款同价同服务?！庇谟雷此??！懊诺甑挠攀圃谟凇两汀逖椤?，一般来逛店的都是抱着购买目的，pk10直播计划群515038通过商品陈列强调场景化、套系化和一站式服务，让消费者通过沉浸式体验种草新生活;在价格上，京东用户的E卡、京豆等返利都可以在门店使用?！庇谟雷唇樯?，正式开业后，店内还将引入电竞赛、咖啡节、二十四节气美食课堂、非遗文化传承等丰富的体验活动。家电行业：不容忽视的市场家电市场作为地产后周期板块，一直以来都与房地产市场密不可分。近年来，由于地产行业走势相对较弱，家电市场也承受了一定的压力。因此，京东为什么开首店?为什么是现在开?为什么开在上海?面对记者一连串的提问，封其剑一一解释：首先看经济，上海作为一线城市，无论是经济实力、人口规模、人均可支配收入、超前的消费意识等都是零售品牌梦寐以求的市场;其次看市场和用户，整个上海的家电家居市场的消费规模庞大，用户消费力强，对手机、笔记本电脑、洗碗机、烘干机等消费升级趋势产品的购买潜力巨大?！熬┒谏虾５挠没Ш推放苹》浅：?，在上海仅3C家电板块的用户就有近千万人?！狈馄浣Ｋ?，在上海落地京东电器自营大店，可以快速建立品牌心智和获得稳定的客群。并且目前上海市场也需要更多前卫时尚、实力强大的大型家电家居零售商，市场给了pk10直播计划群515038进入的机遇。第三，看门店的选址和营商环境。比如京东电器长宁店所在的中山公园商圈，无论是客流还是交通都非常好。更重要的是，当地政府为京东的首店入驻提供了极佳的营商环境。全国家用电器工业信息中心数据显示，今年1到6月，国内家电市场累计实现销售额3711亿元，同比增长2.8%。出口方面，今年1到6月，我国家用电器累计出口量超过17亿台，同比增长1.4%;累计出口额为2967亿元人民币，同比增长5.2%?！?023中国家电零售与创新白皮书》也显示，以“冰洗空”三件套为例，单价万元以上的产品零售额份额已达到8%;智能产品比重也已过半，份额达到54%。家电产品更新换代的速度加快，消费者的置换需求也在不断增加，家电存量市场升级可以推动整个行业的迭代发展，促进技术创新和产业升级?！耙虼?，从长远来看，随着人们对生活品质要求的提高，家电未来仍然是充满潜力、不容忽视的市场?！狈馄浣Ｋ?。在上海交电家电商业行业协会执行会长邓永明看来，京东、苏宁等电器旗舰店结合潮流科技展出、潮玩沉浸式体验中心、一站式未来生活服务等创新模式为一体，这种模式的出现既为消费者提供了更加便捷的购物体验，也将改变3C家电家居的消费习惯?！拔颐浅浞挚隙ㄕ庵执葱碌纳桃的Ｊ?。同时也要看到其中的挑战和问题，比如如何保证产品的质量和服务的稳定、如何应对市场的变化?”邓永明说，大家需要不断地摸索和实践，找到一种更符合行业发展规律的，同时又能满足消费者需求的新模式，进一步推动上海家电产业链的提质增效，推动本市消费升级，引领科技的新潮流。商家：卖货的“逻辑”变了海尔智家中国区零售总经理徐志博是电器体验店的“深度用户”，这几年来，徐志博走访了东莞、沈阳、重庆、石家庄等多个城市的电器门店。在他看来，京东电器门店的特点是规模大、体量大，其次是用户体验很多?！八唤鍪歉雎艏业绲牡胤?，更能让用户在这里体验未来的生活，这种感觉和传统的家电卖场是不一样。电商开店，采用线上线下‘新零售’模式，对消费者和商家来说意味着高效率?！毙熘静┓窒砹撕芏嘤幸馑嫉南圩?。比如，现在买家电，“过节”不如“造节”?！肮?，家电行业特别依赖每年节假日。每年的元旦、五一、十一都是销量高峰期。但现在不一样了?！毙熘静┧?，pk10直播计划群515038复盘了今年上半年的销售，发现一个很有意思的规律。但凡是国家法定节假日，销售增长其实都不太好?！跋衷谙吭龀じ嗬醋杂谖颐堑摹旖凇?，比如‘618’和‘双11’两个电商节点，比如上海的五五购物节，在全国有名?！薄案崭展サ陌嗽路?，pk10直播计划群515038和京东组织了808嗨翻潮电节，效果非常好。仅仅808这个节点，pk10直播计划群515038的销售增长了30%以上，所以在‘造节’上，品牌和电商未来还有很多共创的空间?！彼?。艾欧史密斯(中国)热水器有限公司商务总经理宋光平是家电行业的“老兵”?！罢饧改?，作为家电人，我一直思考一个问题，就是pk10直播计划群515038未来零售在哪里?”宋光平说，家电行业目前面临的一个非常大的难题在于线上与线下的脱节。而电商平台通过商品通、服务通、流量通、用户通的“四个打通”，真正使家电行业实现了“无界零售”?！吧虾Ｊ歉叨思业缙放粕碳业谋卣?。当前的家电市场，消费者的需求更加细分，个性化、差异化、定制化等特点突出，这对家电行业来说，既是一种挑战，也是一种机遇?！钡擞烂鞅硎?，pk10直播计划群515038期待着家电企业可以通过深度挖掘消费需求，打造出更具引领性、创新性的消费品，提供卓越的质量和服务，进一步提升品牌的影响力。当前，上海家电家居市场的发展已进入存量市场之争，但在消费新趋势的引领下也呈现众多新机遇?！耙缘缟唐教ㄎ淼娜捞逖槭矫诺?，一手抓服务，一手抓价格，有助于引领上海家电市场的发展再上新台阶?！钡擞烂魉?。专家：家电行业正加速“大浪淘沙”当前，线上线下融合已经成为家电零售业的发展趋势。线下门店等渠道商正加快改造，以实现消费体验迭代升级。在上海大学管理学院副教授董学兵看来，电商掀起“价格战”，使得家电行业加速大浪淘沙。海尔、美的、格力等传统家电巨头纷纷上线，而京东、苏宁等电商平台却转向线下发展，“这说明，‘全渠道’是当下以及未来零售行业渠道建设和发展的必然?！倍П鄄?，构建“全渠道无缝体验”，已经成为企业为顾客服务的重要组成部分。不仅是年轻消费群体热衷网上购物，第52次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网民规模达10.79亿人，可以说基本已经全民是“上线”。这自然也在改变市场的方向。消费者对于产品体验和消费升级的需求，都在让产品经营模式更加多元化。对于消费者来说，线下体验环节必不可少，而线下门店也应当提供更高质量、低成本、便捷、全面的服务，以吸引消费者?！跋呦碌昃哂刑逖橛攀?，而且服务于周边几公里的顾客，可以维持较强的客户关系。因此，电商平台布局全渠道零售，谋求规模增长的新机会，尤其在电商平台线上发展遇到瓶颈时，线下开店是更优的选择?！倍П?。当前，可以看到，新零售的风正在从食品、美妆、服饰行业向家电行业蔓延。传统行业能通过转型新零售重新焕发生机吗?在董学兵看来，传统行业要抓住新零售的风口，核心还是掌握人、货、场三要素。新零售环境下，企业需要更加及时洞察消费者在消费过程中“痛点”，如线上消费过程中因信息不对称、数字鸿沟等“搜索阻力”，或在线下门店数量下降原因，遇到的“购物阻力”?！八孀畔殉【案臃岣?，竞争策略也要强调用户为王，更加了解消费者，并为消费者提供精准的产品或服务，这样才能把握并转化潜在消费，提高销售业绩?！薄靶铝闶凼贝?，企业应围绕连接消费者和提升运营和服务两个关键点展开，面向不同年龄段消费群体，开发和生产新的产品，实现线上线下同价、同服务、同质?！倍П?。来源丨上观新闻